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En Banigualdad estamos en búsqueda de un/a Analista de Sistemas quien será responsable de asegurar la continuidad operativa de sistemas mediante la gestión de incidentes y requerimientos en niveles de soporte 1 y 2.

Principales funciones:

- Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios en niveles de soporte 1 y 2, asegurando su resolución oportuna y escalando aquellos casos de mayor complejidad con seguimiento hasta su cierre.

- Monitorear la continuidad operativa de los sistemas y servicios críticos, apoyando la gestión de problemas para prevenir la recurrencia de incidentes y asegurar la estabilidad del servicio.

- Gestionar el ciclo de implementación de soluciones.

- Mantener actualizada la documentación de incidentes, soluciones, procedimientos y configuraciones técnicas.

- Identificar e impulsar oportunidades de mejora continua en procesos y plataformas TI.

- Programar consultas SQL para la obtención y análisis de información.

Requisitos del cargo:

- Formación profesional en Ingeniería en Informática o carreras afines.





- Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.

- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

- Manejo de Ms Office (Excel, Word, Access, PowerPoint)- nivel avanzado.

- Manejo de Ms Project y Ms Visio- nivel intermedio.

- Manejo de herramientas BPMN (Bizagi)

- Manejo de bases de datos Oracle, Access, SQL.

- Dominio de metodologías PMI, SCRUM.

- Conocimientos intermedios en ERP y CRM.

- Conocimiento en Java, Servicios REST, SOAP y WEB

- Conocimientos en soporte técnico y funcional.

- Proactividad y orientación al cumplimiento de objetivos.

- Habilidades para comunicarse y mantener una destacado relación con los usuarios, proveedores y equipo de Informática.

- Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente interno.

Si cumples con los requisitos, te invitamos a responder las siguientes preguntas y participar del proceso.

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📌 Analista de Sistemas (Providencia)
🏢 Banigualdad
📍 Providencia