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Ejecutivo(a) Atención Clientes – Regiones

En SPINOK nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención Clientes (Regiones) para integrarse al área de Servicio al Cliente, quien será responsable de gestionar los distintos requerimientos de nuestras comunidades, entregando respuestas oportunas, claras y eficientes, contribuyendo a la continuidad operacional y a una experiencia de atención de calidad.

Principales funciones

- Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de canales digitales, telefónicos y en terreno.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento de requerimientos en sistemas de gestión (CRM u otros).
- Resolver incidencias de primer nivel o derivar casos según los protocolos establecidos.
- Mantener trazabilidad y registro oportuno de cada interacción.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio definidos (SLA).
- Coordinar con distintas áreas internas para la correcta resolución de casos.




- Realizar visitas y gestiones en regiones cuando la operación lo requiera.

Requisitos

- Experiencia en atención de clientes, idealmente en áreas de Servicio al Cliente (SAC).
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión.
- Deseable experiencia utilizando CRM.
- Buena comunicación escrita y habilidades de redacción.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de tareas.

Competencias principal

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Manejo de conflictos.
- Trabajo bajo presión.
- Atención al detalle.
- Cumplimiento de protocolos.

Condiciones del cargo

- Modalidad: Terreno / Home Office.
- Jornada: Full Time.
- Artículo 22.

Postulación

Si te interesa formar parte de SPINOK, envía tu CV a:
[email protected]

Sueldo: $1.200.000 - $1.400.000 al mes

Lugar de trabajo: Viajar de manera regular

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📌 Ejecutivo Atención Clientes - Regiones (Valparaíso)
🏢 Comercial Cordillera
📍 Valparaíso