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Credicorp Capital te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ser nuestro/a próximo/a Business Strategist para la Tribu de Canales Digitales, en Santiago, Chile.

Misión:

Diseñar y orquestar proyectos de transformación de servicios y procesos digitales a través de la organización con una mirada "end to end”.

Funciones:

- Impulsar la definición y alineación de iniciativas y proyectos con los squads de desarrollo y otros stakeholders.

- Desarrollar y ejecutar planes para incrementar usuarios o el uso de canales

- Analizar información de clientes para identificar oportunidades de crecimiento, segmentar usuarios y ofrecer la mejor oferta.

- Analizar el Customer Journey y flujos digitales para detectar cuellos de botella y mejorar la experiencia del cliente.

- Monitorear indicadores de rendimiento (KPIs) y construir reportes que soporten la toma de decisiones.

- Construir artefactos para la definición de la experiencia del cliente. Producto del desarrollo de la iniciativa de innovación.





- Hacer el entendimiento de las iniciativas con clientes externos y internos.

- Conducir el levantamiento de información con focus groups, entrevistas con clientes, etc.

- Orquestador del proceso de atención de soporte del usuario de la herramienta .

- Construir reportes hacia el negocio y stakeholder.

Requisitos:

- Cualificado universitario en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

- Más de 2 años experiencia en áreas de negocio (área financiera y/o inversiones).

- Experiencia trabajando en entornos de equipos ágiles y auto-gestionados (Deseable).

- Manejo Avanzado de Excel y Power BI.

- Conocimiento de la industria del servicios financieros, Negocios de Credicorp Capital y estructura organizacional.

- Conocimiento de distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos.

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📌 Business Strategist (Santiago)
🏢 Credicorp Capital
📍 Santiago