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Critical Incident Manager - Empleo Providencia (1 vacantes) Instructores en tecnología de la información

DATOS DE CONTACTO

Empresa:
NETaxion

Actividad económica:
Actividades de programación informática

DESCRIPCIÓN

Importante empresa requiere de Critical Incident Manager para trabajar en al comuna de Providencia. Funciones principales ? Critical Incident Manager Gestionar y coordinar incidentes críticos que afecten la continuidad operacional de los servicios. Mantener la comunicación entre usuarios, equipos técnicos y áreas involucradas, entregando información clara y oportuna sobre el estado de los incidentes. Evaluar, clasificar y priorizar incidentes según impacto y urgencia, realizando los escalamientos necesarios. Asegurar la trazabilidad y correcta documentación de todo el ciclo de vida de los incidentes. Liderar procesos de revisión posterior a incidentes (PIR), proponiendo acciones correctivas y preventivas para evitar reincidencias. Mantener actualizados registros, protocolos, bases de conocimiento y flujos de atención. Auditar y controlar el cumplimiento de estándares documentales y reportabilidad de tickets. Elaborar reportes e indicadores sobre incidentes, impacto al negocio y tendencias operacionales. Participar en reuniones de análisis,



velar por el cumplimiento de SLA y promover mejoras continuas en la gestión de incidentes. Coordinar eficientemente recursos técnicos, tecnológicos y humanos durante la resolución de incidentes. Requisitos del cargo: Título de Ingeniero o Técnico en Conectividad y Redes, Telecomunicaciones, Ciberseguridad o carrera afín. Experiencia mínima de 5 años en cargos similares. Certificación Cisco CCNA y conocimientos en ITIL (deseable certificación ITIL). Manejo de herramientas de monitoreo, gestión de tickets, acceso remoto y herramientas de ofimática. Conocimientos en análisis y resolución de problemas tecnológicos. Inglés intermedio hablado y escrito. Competencias: trabajo en equipo, orientación a resultados, comunicación efectiva, tolerancia a la presión, adaptabilidad y atención al detalle. Sueldo liquido desde según experiencia; 1.200.000 Turnos rotativos.

Metropolitana, Providencia

28/05/2026 - 04/06/2026

Reservado

Jornada Completa

REQUISITOS SOLICITADOS

Nivel educacional:

Experiencia:
5 años

CARACTERÍSTICAS

Tipo de contrato:
Contrato a plazo Fijo

Nivel de Cargo ofrecido:
Cualificado

Origen de la Oferta:
WEB

Oferta de tipo práctica profesional:
No

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📌 Critical Incident Manager - Empleo Providencia
🏢 NETaxion
📍 Providencia