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Additional Information
Job Number26065213
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationSheraton Miramar Hotel & Convention Center, Avenida Marina N 15, Vina del Mar, Valparaiso, Chile
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management

La primera impresión es la que cuenta. Cuando los huéspedes llegan a nuestros hoteles, queremos causarles una impresión inolvidable. Lo mismo ocurre con las salidas. Cuando los huéspedes se marchan, queremos que se lleven una sonrisa y la sensación de que estuvimos a su disposición durante toda su estancia. Queremos crear una experiencia inolvidable y única de principio a fin. Nuestros expertos en llegadas de huéspedes toman la iniciativa para brindar una amplia variedad de servicios que guían a los huéspedes durante sus experiencias de llegada y salida. Tienen la libertad de moverse por su espacio y hacer lo que haya que hacer. Ya sea procesar necesidades operativas, satisfacer solicitudes de un huésped, completar informes o compartir los aspectos destacados del área local, el experto en llegadas de huéspedes hace que las transacciones se sientan como parte de la experiencia.

Independientemente de en qué posición se encuentre, hay algunas cosas que son críticas para el éxito: crear un espacio de trabajo confiable, seguir las políticas y los procedimientos de la empresa, preservar la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, mantener los estándares de calidad y garantizar que su apariencia personal, su uniforme y sus comunicaciones sean profesionales. Los expertos en llegadas de huéspedes estarán de pie y en movimiento (de pie, sentados o caminando durante mucho tiempo), y haciendo trabajos manuales (mover, levantar, transportar, empujar,



halar y colocar objetos de un máximo de 23 kg sin ayuda y objetos de más de 34 kg con ayuda). Es imprescindible que los expertos en llegadas de huéspedes hagan bien todas estas cosas (y otras tareas de trabajo razonables, según se solicite) para hacer siempre lo correcto por nuestros huéspedes y por nuestro negocio.

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.

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📌 Guest Arrival Expert (Viña del Mar)
🏢 Marriott International
📍 Viña del Mar