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Como CRM Growth Consultant, te integrarás a la Gerencia de Analytics & CRM, trabajando directamente en el squad de servicios. Serás el responsable de proponer y ejecutar soluciones basadas en datos, diseñando campañas de gran impacto que mejoren la experiencia, reduzcan la fuga (churn) y nos permitan anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes.
Tu trabajo se regirá por los pilares fundamentales de nuestra estrategia CRM: omnicanalidad, contextualidad, visión cliente y enfoque estratégico. Buscamos a alguien capaz de traducir los desafíos del negocio en acciones concretas. Alguien que no solo analice, sino que sepa comunicar resultados, recomendar decisiones estratégicas y mantener un foco obsesivo en la generación de valor incremental. Por ello, es vital que cuentes con excelentes habilidades de análisis, comunicación, persuasión y una mentalidad orientada a la experimentación.
Si eres proactivo y te apasiona estar a la vanguardia en nuevas tendencias de negocio, Inteligencia Artificial y Datos, este es tu lugar.
Diseñar e implementar iniciativas innovadoras y journeys de alto impacto para clientes y ejecutivos, orquestando las acciones a través de Salesforce.
Participar activamente en las iniciativas estratégicas del negocio, proponiendo soluciones data-driven que muevan la aguja en la satisfacción y lealtad del cliente.
Identificar y experimentar continuamente nuevas oportunidades de mejora utilizando la metodología Growth a través de distintos canales de contacto.
Trabajar en sinergia con el equipo de Analytics para co-crear activos analíticos y modelos predictivos que permitan anticipar quiebres de servicio, prevenir fugas y elevar la experiencia integral del cliente.
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