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¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.

Brindar una atención optimizado, empática y resolutiva a través del canal chat y mail, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos por experiencia cliente.

Resolver las consultas y problemas de los clientes en el primer contacto, aprovechando las herramientas y protocolos establecidos, mientras se identifican y proponen mejoras para optimizar los procesos de atención digital, contribuyendo al First Call Resolution y fortaleciendo la experiencia del cliente.

En este rol tendrás la oportunidad de:

Atención de requerimientos de Banca Pyme telefónicamente y vía chat.




Seguimientos de solicitudes sobre requerimientos ya solicitados de parte del cliente a través de la casilla [email protected] y atención de solicitudes a través de casilla [email protected].
Mejora continua.
Apoyo a las áreas de Atento y Sucursal.
Incorporar las mejores prácticas de trabajo en la plataforma.
Referir al equipo LK comercial oportunidades de financiamiento para Fogape, Crédito Flexible, Comex y Factoring.

Modalidad de trabajo del cargo:

Mixto, 2 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

Experiencia en atención de clientes

Conocimiento en productos bancarios Pyme

Título Técnico o profesional afín al negocio.

Condiciones:

Contrato a plazo fijo renovable según desempeño.

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📌 Ejecutivo/a Digital Pyme (Santiago)
🏢 Sin nombre
📍 Santiago