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Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión del Cargo

Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores.

Responsabilidades
- Brindar atención y asesoría integral a los clientes, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por la compañía, con el objetivo de generar una experiencia positiva y consistente en cada interacción.
- Gestionar activamente la retención de clientes mediante el adecuado asesoramiento sobre las coberturas y/o asistencias de los seguros contratados, identificando necesidades y entregando soluciones ajustadas a cada caso.




- Proponer cambios de producto o póliza cuando no sea posible retener al cliente con su seguro actual, realizando el seguimiento completo del proceso hasta concretar una nueva venta.
- Autogestionar los indicadores de gestión (KPIs) definidos para el rol, monitoreando su desempeño y tomando acciones oportunas para el cumplimiento de los objetivos individuales y del área.
- Identificar brechas de conocimiento o habilidades y solicitar de manera proactiva las capacitaciones necesarias para fortalecer su desempeño y crecimiento profesional.
- Asumir la responsabilidad de su autodesarrollo, cumpliendo con la malla formativa asignada y participando activamente en las instancias de capacitación definidas por la organización.

Requisitos
- Experiencia en ventas o retención de Seguros
- Experiencia en Call Center
- Alta motivación y capacidad de adaptación
- Ser persuasivo y comercial
- Formación técnica/ superior finalizada

B

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📌 Ejecutivo/a Comercial, FT, Seguros Falabella (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago