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Técnico de Soporte TI Resumen del Puesto

Buscamos un Técnico de Soporte TI con un perfil polifuncional para integrarse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda. El rol principal será brindar soporte técnico tanto de forma remota como presencial, asegurando la continuidad operativa de nuestros usuarios.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
- Realizar instalaciones, configuraciones y mantenimiento de equipos informáticos.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte a través de la Mesa de Ayuda.
- Ofrecer atención especializada a usuarios principal, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.
- Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimiento.




- Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de problemas complejos.

Requisitos

- Formación técnica en áreas de informática, sistemas o afines.
- Experiencia previa en roles de soporte técnico o Mesa de Ayuda.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), hardware y redes.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Habilidades de comunicación efectiva y vocación de servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Disponibilidad para realizar soporte presencial cuando sea requerido.

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📌 Técnico de Soporte TI (Providencia)
🏢 Cristian Teran
📍 Providencia