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Nos encontramos en la búsqueda de un a Team Leader para liderar equipos de atención en nuestro call center. Buscamos una persona con robusto orientación al servicio, habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Funciones principales
Liderar, coordinar y supervisar al equipo de ejecutivos de atención.
Monitorear indicadores de desempeño KPIs y asegurar el cumplimiento de metas.
Entregar retroalimentación constante y realizar coaching al equipo.
Gestionar la operación diaria, asegurando la calidad del servicio entregado a los clientes.
Resolver contingencias operativas y apoyar en la toma de decisiones.
Atender llamadas directamente en caso de ser requerido por la operación, apoyando al equipo en momentos de alta demanda o contingencia.
Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras continuas en los procesos.
Requisitos
Al menos 3 años de experiencia liderando equipos.
Experiencia ideal en call center de atención al cliente,



servicios públicos u operaciones similares.
Manejo de indicadores de gestión y herramientas de monitoreo.
Excelentes habilidades comunicacionales y de liderazgo.
Capacidad de trabajo bajo presión y orientación a resultados.
Condiciones del cargo
Modalidad Presencial.
Ubicación Providencia.
Jornada Lunes a viernes de 0830 a 1830 hrs.
Si te motiva liderar equipos y ser parte de una operación clave para la experiencia de clientes, te invitamos a postular.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Team Leader Call Center Servicios informativos, atención al cliente para el sector de CallCenter Telemercadeo de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.

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📌 Team Leader Call Center Servicios informativos, atención al cliente (Providencia)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Providencia