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En Grupo Mekano, nos enfocamos en aumentar la productividad de nuestros clientes mediante soluciones de clase mundial y servicios especializados de alta calidad. Somos una empresa líder en consultoría tecnológica, especializada en la integración de software y servicios para apoyar a empresas que desean transformar sus procesos y maximizar su potencial. Nuestro equipo trabaja con tecnologías de punta para entregar valor agregado y desarrollo continuo, contribuyendo a proyectos estratégicos y retadores para importantes clientes del mercado.

El Desafío del Rol:
- Como Consultor Técnico de Soporte en Dynamics 365, serás el primer punto de contacto para clientes internos y externos que enfrenten incidentes técnicos, asegurando la continuidad operativa y la eficiencia de sus entornos Microsoft Dynamics 365. Tendrás un papel fundamental en la identificación de patrones, análisis y solución de problemas técnicos, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinarios para brindar soluciones integrales.
- Monitorear, registrar y gestionar tickets de soporte relacionados con Dynamics 365.




- Analizar la causa raíz de los problemas técnicos y aplicar soluciones o derivar a desarrollo cuando se requiera.
- Colaborar con equipos funcionales y técnicos para garantizar soluciones efectivas e integrales.
- Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas en la base de conocimiento interna.
- Apoyar la gestión de ambientes y el despliegue de hotfixes o actualizaciones menores.
- Proporcionar soporte durante pruebas internas y capacitaciones para usuarios finales.
- Detectar patrones en los incidentes para proponer automatizaciones y mejoras estructurales.

Habilidades Técnicas y Competencias Requeridas:
- Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiência brindando soporte técnico en Microsoft Dynamics AX o Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;), con conocimientos básicos en desarrollo en X++, estructuras de datos y arquitectura de D365 F&O.; Se requiere experiênc

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📌 Consultor Técnico de Soporte ERP Dynamics 365 (Santiago)
🏢 Grupo Mekano
📍 Santiago