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Como CRM Growth Consultant, te integrarás a la Gerencia de Analytics & CRM, trabajando directamente en el squad de servicios. Serás el responsable de proponer y ejecutar soluciones basadas en datos, diseñando campañas de gran impacto que mejoren la experiencia, reduzcan la fuga (churn) y nos permitan anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes.

Tu trabajo se regirá por los pilares fundamentales de nuestra estrategia CRM: omnicanalidad, contextualidad, visión cliente y enfoque estratégico. Buscamos a alguien capaz de traducir los desafíos del negocio en acciones concretas. Alguien que no solo analice, sino que sepa comunicar resultados, recomendar decisiones estratégicas y mantener un foco obsesivo en la generación de valor incremental.

Por ello, es vital que cuentes con excelentes habilidades de análisis, comunicación, persuasión y una mentalidad orientada a la experimentación. Si eres proactivo y te apasiona estar a la vanguardia en nuevas tendencias de negocio, Inteligencia Artificial y Datos, este es tu lugar.

En este rol tendrás la posibilidad de: Diseñar e implementar iniciativas innovadoras y journeys de alto impacto para clientes y ejecutivos, orquestando las acciones a través de Salesforce.





Participar activamente en las iniciativas estratégicas del negocio, proponiendo soluciones data-driven que muevan la aguja en la satisfacción y lealtad del cliente.

Identificar y experimentar continuamente nuevas oportunidades de mejora utilizando la metodología Growth a través de distintos canales de contacto.

Trabajar en sinergia con el equipo de Analytics para co-crear activos analíticos y modelos predictivos que permitan anticipar quiebres de servicio, prevenir fugas y elevar la experiencia integral del cliente.

Modalidad de trabajo del cargo: Programado con 3 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas: Formación Académica: Título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.

Experiencia Analítica: Experiencia comprobable realizando análisis de datos para la toma de decisiones.

Herramientas: Dominio de SQL (nivel intermedio-avanzado) y conocimientos sólidos en el ecosistema Salesforce.

Trayectoria: Al menos 2 años de experiencia previa trabajando directamente en áreas de CRM o Growth.

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📌 Crm Growth Consultant Las Condes (Chile)
🏢 Banco Bci
📍 Chile