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Descripción del empleo
Servicio al cliente tiene como objetivo brindar una atención productivo y satisfactoria a los usuarios a través de múltiples canales como MS Teams, y correo electrónico principalmente. Su alcance incluye la gestión de solicitudes, quejas, reclamos y devoluciones, con cobertura en los países de Chile y Perú según el caso. Adicionalmente desarrollo de proyectos de mejora, interacción con las áreas funcionales de Ventas, Service Operations, Customer Operations, Calidad y Finanzas, buscando entregar soluciones efectivas a los clientes.
Requisitos
Educación / Formación: Técnico de Nível Superior en Administración de Empresas ó Ingeniero de Ejecución Administración de Empresas o con estudios realizados en disciplinas relacionadas.

Experiência laboral: 3 años en servicio al cliente.

Conocimientos /Habilidades: Habilidades de organización y gestión del tiempo, Habilidades fuertes de ingreso de datos, Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, Excelentes habilidades telefónicas, voz clara y agradable,



Buenas habilidades diplomáticas y tacto durante situaciones estresantes; Imagen positiva, amigable y competente, Robusto deseo y pasión por ayudar a las personas.

Idioma: Inglés nível medio deseable

Disponibilidad: Full Time
Información adicional
Realizar la atención, negociación y mejor respuesta factible al área comercial y/o clientes, dadas las capacidades de planta.
Procesa pedidos de clientes y representantes de ventas, así como datos de entrada en la plataforma informática ERP de la empresa.
Realizar seguimiento y control de las ordenes de ventas (OV), buscando asegurar la entrega oportuna de los pedidos trabajando diariamente con otros departamentos.
Realiza tareas rutinarias de soporte administrativo para ayudar al departamento de Ventas, informando estado actual del backlog y sus restricciones.
Ayuda a facilitar, analizar y resolver los problemas de los clientes.
Proporciona información según los requisit

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📌 Customer Services Chile Santiago
🏢 John Crane
📍 Santiago