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Empresa busca Gestor de Procesos TI, para unirse a su gerencia de TI.
Tu principal responsabilidad será la gestión de cambios evaluar, coordinar y controlar toda modificación al contexto productivo, minimizando el riesgo de interrupciones y asegurando que cada cambio esté debidamente aprobado, documentado y ejecutado. En paralelo, ejerce un rol transversal en el ecosistema ITSM, siendo el punto de referencia para la calidad de los procesos, el cumplimiento de SLA y el gobierno de la herramienta de ticket.
Principales Funciones
Evalúa, registra y clasifica cada solicitud de cambio al contexto productivo, determinando su tipo estándar, normal o de emergencia y nivel de riesgo
Coordina y facilita el proceso de aprobación de cambios, priorizando mecanismos ágiles como aprobaciones asíncronas o preautorizaciones para cambios estándar, reservando la revisión formal para cambios de mayor riesgo
Mantiene y administra el calendario de cambios Forward Schedule of Change,



coordinando ventanas de implementación con los equipos técnicos
Supervisa la ejecución de los cambios aprobados, verificando que se realicen según lo planificado, que los pipelines CI CD operen correctamente y que existan planes de rollback definidos
Requisitos
Formación Ingeniero Ejecucuón Informática Industrial.
Al menos 5 años de experiencia en diseño, ejecución y gestión de procesos de servicio TI gestión de incidentes, requerimientos, cambios, problemas, diseño de servicios, etc.
Certificación e ITIL V.4
Manejo de herramientas de gestión de servicio JIRA
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