Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dh39t

Súmate a un desafío con impacto real en la experiencia de clientes
En ECR GROUP, líderes en servicios de Recursos Humanos, estamos en búsqueda de un a Ingeniero a de Procesos para integrarse a importante empresa del rubro Telecomunicaciones, en la comuna de Huechuraba.
Si te apasiona mejorar procesos, optimizar la experiencia de clientes y generar cambios con impacto, este desafío es para ti
Cuál será tu misión
Serás responsable de analizar, rediseñar y optimizar procesos fundamental de atención y postventa, contribuyendo directamente a mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes.
Qué harás
Levantar y rediseñar procesos con foco en la experiencia del cliente.
Detectar puntos de fricción y proponer mejoras de alto impacto.
Implementar soluciones endtoend con metodologías de mejora continua.
Alinear procesos con estrategias de CX y objetivos de NPS.
Definir y monitorear indicadores principal NPS, tiempos de atención, resolutividad.
Documentar y estandarizar procesos para asegurar su sostenibilidad.
Qué buscamos
3 años de experiencia en mejora continua,



procesos o experiencia de cliente.
Formación en Ingeniería Civil Industrial, Procesos o carrera afín.
Experiencia adecuado en telecomunicaciones.
Manejo de herramientas de modelamiento BPMN, Visio, Bizagi.
Conocimiento en Lean, Six Sigma, Kaizen o PDCA.
Experiencia en Design Thinking.
Manejo de indicadores como NPS, CES, CSAT.
Excel avanzado y nociones de análisis de datos SQL u otros.
Disponibilidad para trabajar por proyecto de 6 meses.
Qué ofrecemos
Renta acorde al mercado
Jornada de lunes a viernes horario de oficina
Contrato laboral
Postula y sé parte de un equipo que impulsa la mejora continua y la innovación.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ingeniero De Procesos Huechuraba para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ECRGROUP de Santiago Huechuraba. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dh39t

📌 Ingeniero De Procesos Huechuraba
🏢 Ecrgroup
📍 Huechuraba