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Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como Customer Care Officer tus responsabilidades serán:

- Representante del Cliente: Actúa como defensor del cliente principal de Evertec, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
- Coordinación Interna: Sirve de enlace entre diferentes áreas internas (ventas, operaciones, productos) para resolver problemas del cliente de forma oportuna.
- Gestión de Comunicaciones: Redacta respuestas a quejas, explica causas raíz de problemas y comunica tiempos estimados de solución.
- Soporte Técnico Básico: Brinda soporte de primer nivel y solución de problemas a usuarios finales, por teléfono o en visitas.
- Atención al Cliente: Atiende consultas, problemas y sugerencias, proponiendo soluciones adecuadas.
- Gestión de Reclamaciones: Negocia reclamaciones, gestiona ajustes de facturación y coordina devoluciones o reemplazos.
- Mejora Continua:



Presenta recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente con productos y servicios.
- Cumplimiento de Controles: Asegura la ejecución de controles clave (incluidos SOX), maneja desviaciones y reporta excepciones.

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:

- Estudios de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.
- Más de 2 año de experiencia en el rol

Y podrás disfrutar de los siguientes incentivos:

- Programa de Becas
- Programa de Referidos

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del TeamEvertec?

Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel!

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades.

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.

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📌 Customer Care Officer (Santiago)
🏢 Evertec
📍 Santiago