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El/la relator/a deberá impartir clases teóricas y prácticas sobre atención hotelera, incluyendo el uso básico del inglés en el servicio al cliente, asegurando que los estudiantes apliquen protocolos de atención y calidad en cada interacción.
Guiar el aprendizaje hacia la satisfacción del cliente, la comunicación efectiva y el respeto por el entorno laboral, promoviendo prácticas profesionales y responsables que cumplan con los estándares de la industria hotelera
En específico, se busca relator/a de un curso presencial, en horario de lunes a viernes 09:00 a 14:00 horas., en la comuna de Valdivia.
FUNCIONES Y ROL
- Ejecutar clases de manera semanal, relatando aquellos contenidos propuestos en la planificación ofrecida según la asignatura a impartir.
- Evaluar los contenidos del curso a partir de las evaluaciones propuestas o con elaboraciones propias y, entregar notas a la coordinación en plazos correspondientes.
- Registrar asistencia de estudiantes, respetando la normativa institucional.
- Levantar cualquier tipo de problemática (social, laboral o educativa)
relacionada con el grupo curso o una persona en específico, que afecte o pueda afectar potencialmente el desarrollo de las clases y el proceso formativo de este/os en INFOCAP.
- Velar por el cumplimento de la Norma de Convivencia vigente en INFOCAP.
- Alinear el desarrollo de los programas de formación en relación a la estrategia y modelo de intervención de INFOCAP, tanto su objetivo institucional como su misión y visión, consolidando el aprendizaje de los/las estudiantes.
FORMACIÓN/ EXPERIENCIA
- Egresado(a)/titulado(a) de carreras profesionales o técnicas de nível superior, tales como: Turismo y Hotelería, Administración Hotelera, Servicio al cliente, Administración de empresas con especialización en Hotelería.
- Experiência laboral de al menos un año o práctica cualificado aprobada.
- Deseable experiência como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, demostrables.
DOMINIOS ESPERADOS
- Manejo
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