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En Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un analista de experiência clientes, quien tendrá la misión de contribuir en la mejora de la experiência entregando información de valor a toda la organización, desarrollando planes de acción para mejora continua e instancias de trabajo enfocadas en la Cultura de Servicio de las clínicas. Mantener herramientas de control de la gestión e informes que permitan el análisis de información y alertas oportunas ante quiebres en el servicio.

Funciones principales:
- Análisis continuo de los datos de satisfacción del cliente y operacionales para encontrar oportunidades de mejora en la experiência al cliente.
- Trabajo constante con los centros médicos y las distintas áreas involucradas para la mejora de la experiência, entregando las herramientas para lograrlo y motivando a los equipos para cumplir los objetivos.
- Liderar e implementar iniciativas de mejoramiento de las distintas áreas, asegurando la presentación, desarrollo y logro del proyecto.
- Participar Activamente en acciones para Gestión del Cambio,



contribuyendo con la mirada Cliente y generando instancias para mantener el Foco cliente en el centro de las decisiones.
- Confeccionar presentaciones e informes para Comités, asegurando la entrega de información consistente y razonable.
- Diseñar recortes dando visibilidad oportuna de información relevante para la toma de decisiones y para ayudar a las distintas áreas para gestionar los indicadores que mejoren la experiência.
- Apoyar en el cambio cultural y la implementación de protocolos de atención en los centros médicos.

Requisitos:
- Título de ingeniero comercial o carrera afin
- Mínimo 2 años de experiência en cargos similares
- Idealmente contar con experiência en startup o procesos de cambios culturales

¿Qué te ofrecemos?

Alimentación en el casino de la Clínica

Bupa Coffe (sala con té, café, hervidor y refrigerador por si necesitas un break durante tu jornada)

Bicicletero con guardia 24/7

Estacionamiento ex

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📌 Analista Experiencia Clientes (Santiago)
🏢 Clinica Bupa Santiago
📍 Santiago