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¡Te estamos buscando!

Porque #Somoschilexpress, Empresa N°1 en su rubro, Premio Merco Talento 2021, buscamos los mejores talentos para seguir creciendo en conjunto. Te invitamos a desafiarte y postular al cargo de Ingeniero CRM, para nuestra sede ubicada en Ciudad Empresarial, Huechuraba.

Su misión principal será Desarrollar, certificar y proponer nuevas soluciones de mejora continua a los procesos comerciales ya establecidos a fin de proveer a clientes internos la facilidad de gestionar sus actividades para la toma de decisiones ayudando al logro de los objetivos estratégicos de la compañía.

Las principales tareas del cargo son:

- Definir e implementar mejoras en los procesos ya sea a nível de procedimiento, nuevas configuraciones en CRM, diseño y bajada de procesos, certificaciones y capacitaciones que se requieran
- Elaborar y presentar Business Case, identificando oportunidades y calculando el retorno, para conseguir la aprobación económica de los requerimientos. A fin de garantizar la aprobación económica de los requerimientos solicitados
- Mantener relación constante con el área de Inteligencia de Clientes, y BI-IT siendo un nexo de las diferentes áreas involucradas y que determina el éxito de las soluciones implementadas.
- Determinar oportunidades o brechas en los procesos internos diseñando y cuantificando
- Levantamiento de necesidades con los clientes internos.




- Coordinación con distintas áreas que sean requeridas para la implementación de los nuevos procesos.
- Elaboración de los documentos de Solicitud de Requerimiento.
- Desarrollo y certificación de mejora continua a procesos ya establecidos y/o levantamiento de nuevos procesos y disponibilidad de la información
- Implementar y realizar la bajada a los usuarios de nuevos procesos y/o requerimientos.
- Gestionar definiciones/ aprobaciones con las distintas áreas del negocio, de acuerdo con los distintos hitos de las etapas de metodología de Procesos y Sistemas de la compañía.
- Monitoreo y evaluación de las acciones tomadas para generar un ciclo continuo de oportunidades de mejora.

**Requisitos**:

- Contar con al menos un año de experiência en funciones similares.
- Manejo de mínimo de SQL (requerido)
- Manejo avanzado de Excel (requerido)
- Experiência en CRM Dynamics (al menos cómo usuario, idealmente cómo parte de alguna implementación o KU)
- Manejo de Tableau o alguna otra herramienta de BI (deseable)
- Manejo de Bases de Datos - SQL (deseable)
- Contar con Formación: Ingeniero Civil informático, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Civil o similar afín.
- Disponibilidad para trabajar modalidad mixta.

¡Te invitamos a postular y asumir el desafío!

SomosChilexpress

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📌 Ingeniero CRM- Huechuraba (Santiago)
🏢 Chilexpress
📍 Santiago