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**¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!**

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.

A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Actualmente para **Chile** estamos en búsqueda de una nueva posición como **Supervisor Técnico,**quien será responsable de supervisar la planificación logística de operaciones y la correcta ejecución de las actividades diarias, asegurando que los procesos se desarrollen de manera eficiente y según lo planeado. También incluye coordinar y gestionar la comunicación oportuna con los clientes externos, supervisar el cierre adecuado de las actividades y promover la mejora continua en la calidad de los servicios ofrecidos, con el fin de optimizar el rendimiento operativo y satisfacer sus necesidades.

**¿Qué harás en este rol?**
- Gestionar de forma óptima la planificación de la agenda de técnicos como parte de la logística interna.
- Realizar el enrutamiento óptimo en sistema TOA, con el objetivo de maximizar la productividad y minimizar costos.
- Supervisar y coordinar los llamados a los clientes externos e internos, y técnicos con posibles cambios de agenda.
- Agendar y asignar actividades técnicas de la región de servicio responsable, ya sean planificadas, no planificas y no concertadas.
- Controlar por medio de auditorías del trabajo realizado en campo.




- Gestionar mejora continua en la reducción de averías de infancia o actividades repetitivas.
- Supervisar y garantizar el cumplimento de sus actividades y su equipo de trabajo.
- Comunicarse con el área de Ventas para atender emergencias y casos espéciales.
- Comunicarse con ingreso de contratos para optimizar la agenda según la capacidad técnica.
- Ingresar contratos.
- Gestionar con otras áreas cambios de contratos (Anexos de Contrato).
- Ser capaz de verificar de manera técnica la aplicación de actividades reparadoras para sus dependientes.
- Ser capaz de entregar informes de actividades técnicas gestionadas en su zona (planificadas, no planificas y no concertadas).
- Análisis de NPS para los recursos asignados.
- Entrega de informes para objetivos técnicos de sus dependientes (SRV comisiones)
- Gestionar y aprobar los gastos adicionales imputados en las actividades hasta cerrar la solicitud en el CRM Siebel

**¿Qué esperamos de ti?**
- Que seas un profesional titulado de Técnico en Logística de operaciones, Técnico en Administración logística, Técnico electrónico, Técnico en telecomunicaciones o carrera afín
- Que tengas desde tres años de experiência en atención al cliente y manejo de equipos de trabajo.
- Que domines paquete Microsoft Office a nível avanzado
- Que tengas conocimiento sobre planificación, field service, y electrónica en general.
- Disponibilidad para trabajar en Jornada de 44 horas semanales de lunes a viernes

**¿Qué encontrarás en esta propuesta?**
- Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
- Una serie de beneficios corporativos dentro de lo cuales se incluyen: protegido de vida, formación, becas, entre otros.

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📌 Supervisor de Atención Técnica - Alarmas (Santiago)
🏢 Prosegur
📍 Santiago