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¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos e integradores, fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 5 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.

¿Qué responsabilidades tendrás como Supervisor de Contact Center-TAPP?

Responsable de supervisar y gestionar todas las actividades relacionadas con un centro de contacto. Estos centros son puntos clave de comunicación entre una organización y sus clientes, donde se llevan a cabo interacciones por teléfono, correo electrónico, chat en línea, RRSS y otros canales de comunicación.

Asistir los requerimientos de los ejecutivos del contact center, capacitarlos y tenerlos siempre con los lineamientos de calidad y experiência de Tapp.

Deberá controlar diariamente la gestión de los distintos canales de atención como call center, rrss, whatsapp y otros que se incorporen para así llevar paneles de control que permitan tener una mirada onminacal





Liderar y supervisar al equipo de agentes de atención al cliente. Esto incluye el entrenamiento, motivación y desarrollo continuo de los agentes para asegurar un alto nível de desempeño y satisfacción del cliente.

Identificación y aplicación de mejoras en los procesos y procedimientos del centro.

Debe garantizar que los agentes se comuniquen de manera efectiva, empática y resolutiva con los clientes, para mantener y fortalecer las relaciones con ellos.

¿Qué beneficios tendrás si te unes a TAPP?
- Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs
- ️ Tendrás días de descanso adicionales.

Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación.

Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición.

Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras.

Y más incentivos como sala cuna, protegido de salud, aguinaldos, entre muchos otros.

¿Qué buscamos en ti?

Poseer entre 3 a 5 años de experiência en áreas de contact center y relacionamiento de clientes.

Poseer formación técnica o profesional.

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, ¡por favor no dejes de aclararlo en tu postulación!

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📌 Supervisor de Contact Center Híbrido (Santiago)
🏢 Caja Los Andes
📍 Santiago