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**Job Description**Recibir huéspedes / clientes, prestando informaciones diversas y cumpliendo los procedimientos de check-in y check-out, atendiendo a los estándares de excelencia en la atención al cliente.

PRINCIPALES ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Recibir huéspedes/clientes en la recepción o por teléfono, identificándolos y prestando informaciones y esclarecimientos diversos (reservaciones, confirmación de pasaje aéreo, direcciones/teléfonos de locales, reclamaciones etc.).
- Realizar el check-in de los huéspedes, providenciando el rellenar de la ficha de registro de entrada, procediendo a la entrega de las llaves y encaminándolos a las respectivas habitaciones.
- Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montar/organizar los respectivos procesos.
- Garantizando el cumplimiento a los procedimientos de recepción, así como preparar los procesos y procedimientos de “Auto-Control”.




- Intermediar conflictos e intervenir en situaciones críticas/atípicas, junto a los clientes/huéspedes.
- Alimentar el sistema con las informaciones de reserva de los clientes.
- Efectuar el cambio de turno, siguiendo, rigurosamente, los procedimientos previamente establecidos.
- Orientar al Botones, Auxiliar de Recepción y Telefonista.
- Realizar la atención telefónica, siguiendo los estándares de la red y del hotel.
- Mantener el archivo del área debidamente organizado.
- Ejecutar otras atribuciones necesarias de acuerdo con la necesidad del área.
**Work Experience**:

- Software de gerenciamiento de hotel
- Microinformática como usuario
- Internet
- Ingles
- Opera
**Benefits**colacion, uniforme, confiable complementario y otros

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📌 Recepcionista Full Time (Santiago)
🏢 Accor Hq
📍 Santiago