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Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Assetplan!

En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 20.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo inmobiliario. Estamos comprometidos en brindar un excelente servicio al cliente y garantizar su satisfacción en todo momento.

Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración.

¡Te invitamos a unirte a nuestro cambio! Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.

Como Coordinador de Servicio al Cliente, tu principal objetivo será asegurar que los clientes reciban un servicio de calidad y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener, siendo representante interno de sus necesidades, dolores y oportunidades, guiando el desempeño del equipo de Servicio al Cliente, supervisando tareas y siendo puente de comunicación con otras áreas de la empresa.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Al menos 3 años de experiência en cargos similares (comprobable).

Experiência en servicio al cliente (excluyente)

Carrera técnica o universitaria (deseable)





Manejo intermedio en Google Suite y MS Office

Conocimiento Intermedio en SW Zendesk (excluyente)

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?
- Promover el desempeño del equipo de servicio al cliente
- Proponer soluciones para mejorar el rendimiento del servicio al cliente
- Gestionar turnos, horarios y asignación de tareas del equipo asignado
- Coordinar y supervisar las tareas de área servicio al cliente (CS)
- Velar por el cumplimiento de los KPI establecidos a su equipo y área.
- Lograr y mantener el nível de calidad y la satisfacción de los clientes, de acuerdo al estándar exigido
- Realizar seguimiento al día a día del equipo de servicio al cliente
- Identificar las necesidades de formación y mejora del equipo
- Motivar al equipo y mejorar la experiência de los colaboradores
- Apoyar en la resolución de problemas o reclamos escalados del cliente
- Ser el puente de comunicación efectiva con el resto de las área de Assetplan.
- Transmitir las necesidades del equipo a la subgerencia del área

¿QUÉ OFRECEMOS?

En Assetplan, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un ambiente de trabajo positivo que recompensa el esfuerzo y la dedicación. Además, ofrecemos a nuestros empleados una amplia gama de beneficios, incluyendo días extras de vacaciones por años de antigüedad, copago del confiable complementario, bono de desempeño y mucho más!

¡Esperamos recibir tu solicitud y estamos emocionados de conocerte!

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📌 Coordinador de Servicio Al Cliente (Santiago)
🏢 Assetplan
📍 Santiago