Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1diutx

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiências memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

Ponemos pasión en todo lo que hacemos, estamos comprometidos para marcar la diferencia, siempre innovando y ganando en equipo, todo ello, con confianza y responsabilidad.

Con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda un/a Subgerente de Proactive Monitoring.

**¿Cuáles son las principales responsabilidades?**
- Coordinar la resolución de averías técnicas de manera remota o presencial, y fomentar soluciones DIY en problemas simples.
- Implementar estrategias proactivas y reactivas para identificar y mitigar falsas alarmas.
- Liderar un equipo encargado de contactar a los clientes tras la activación de su primera alarma, entregando información clara sobre el proceso y resolviendo inquietudes.
- Administrar y priorizar la gestión de alarmas generadas para pruebas comerciales realizadas por el equipo de ventas.
- Analizar datos y supervisar métricas clave para identificar oportunidades de mejora en la gestión de señales técnicas y falsas alarmas.

**¿A quién buscamos?**
- Profesional universitario Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Control y Automatización, o afines.




- Mínimo 5 a 7 años de experiência en gestión de operaciones técnicas, monitoreo de sistemas de seguridad, o gestión de servicios remotos (excluyente)
- Mínimo 3 años Experiência liderando equipos multidisciplinarios en entornos de monitoreo, soporte técnico o centros de control (excluyente).
- Conocimiento en modelos de gestión de SLA y KPI, con capacidad para optimizar tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
- Experiência en mejora continua y automatización de procesos en operaciones de monitoreo o soporte técnico.
- Gestión de crisis y toma de decisiones estratégicas en entornos de alta presión.
- **
¿Qué ofrecemos?**:

- Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño
- Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable
- Protegido complementario de salud, dental y de vida gratuito
- Clima Laboral de excelencia
- Tiempo Flexible Vericoins (2 días)
- Evaluación de desempeño y plan de acción
- Tarjeta de alimentación ($5000 por día hábil trabajado)
- Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud
- Trabajo en equipo y liderazgo

Más de 5.1 millones de familias y pequeñas empresas confían en nosotros para proteger lo que más les importa. Somos el proveedor líder de sistemas de alarma monitoreados profesionalmente en Europa y creciendo en América Latina contando en total 17 países en donde operamos. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación, servicio y una solución de monitoreo profesional siempre activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven a ser parte de nuestro equipo!

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1diutx

📌 Subgerente de Proactive Monitoring (Santiago)
🏢 Verisure
📍 Santiago