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**Descripción empresa**:
Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.
Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.
**Misión del cargo**:
Gestionar proyectos para el área de Operaciones y supervisar para el correcto funcionamiento de los procesos internos
**Funciones del cargo**:
Sercomed, empresa especializada en Atención al cliente del área de Salud con más de 26 años liderando el mercado, se encuentra actualmente en busca de su próximo Encargado de Proyectos de Operaciones.
**Requisitos excluyentes**:

- Estudio universitarios en Ingeniería Industrial o carreras a fin.
- Experiência laboral en Operaciones.
- Idealmente tener conocimientos en Power BI, Project, Visio y Gestión de Flujos.
- Idealmente tener conocimientos en el funcionamiento de un Contact Center.

**Jornada laboral**:

- Formato Presencial en la comuna de Santiago.
- Lunes a Jueves de 8:30 a 17:50 hrs y Viernes de 8:30 a 15:00 hrs.

**Renta liquida mensual**:
$1.100.000
**Funciones del cargo**:





- Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos.
- Analizar y monitorear indicadores claves de rendimiento KPI’s.
- Implementar y llevar a cabo medidas correctivas.
- Resolver proactivamente los requerimientos y desafíos presentados por los equipos operativos, priorizando recursos y generando alternativas viables, tanto por la cartera activa como nueva.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la coherencia y eficacia de las operaciones comerciales.
- Liderar nuevos proyectos.

**Tipo de contrato**:

- Primer contrato 30 días plazo fijo.
- Segundo contrato 60 días plazo fijo.
- Tercer contrato Indefinido.

**Ventajas a partir del contrato indefinido**:

- Reajuste de sueldo por IPC.
- Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.
- Descuentos 50% en Lipigas.
- Valores preferenciales en SmartFit + Matricula sin costo.

**Requisitos**:
Estudio universitarios en Ingeniería Industrial o carreras a fin.
Experiência laboral en Operaciones.
Idealmente tener conocimientos en Power BI, Project, Visio y Gestión de Flujos.
Idealmente tener conocimientos en el funcionamiento de un Contact Center.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1100000
**Beneficios**:

- Actividades wellness
- Vestimenta informal
- Capacitaciones y cursos
- Coaching
- Día de cumpleaños
- Día de cumpleaños de tu hijo

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📌 Encargado de Proyectos de Operaciones (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago