Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1diwqf

**Analista Servicio al Cliente**

¿Eres un/una técnico competente con alrededor de 1 año1 de experiência en atención al cliente y logística?

¿Estás buscando desarrollar tu potencial en una Compañía Multinacional, orientada a obtener resultados superiores, dentro de una cultura de cuidado por las personas, liderazgo y colaboración?

Si te identificas con este desafío, infórmate más y postula aquí!!

**Acerca del Rol**

Quieres ser parte de una Compañía Líder Global y contribuir al crecimiento del mercado en Chile?

Postula hoy mismo a esta posición!!!

En Essity buscamos para nuestro Equipo de **Centro de Distribución **Lampa, Chile **un/una **Analista de Servicio al cliente **, responsable de dar servicio, administración y apoyo a los requerimientos de los distribuidores y colaborar entregando información a todos los clientes que lo soliciten, conforme a las políticas establecidas por el departamento comercial.

En este rol reportarás al Jefe de Servicio al Cliente, Business Logistics.

Estamos buscando personas que encarnan nuestros valores, no tienen miedo de desafiar, innovar, experimentar y moverse a un ritmo acelerado. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros procesos, productos y a nosotros mismos. Si te identificas con este rol, nos encantaría conversar contigo.

**¿Cuáles son las funciones en este rol?**
- Recibir llamadas y correos electrónicos por consulta de estados de pedidos y consultas realizadas por clientes internos y externos; consultas por productos; especificaciones. Debe dar respuestas a los requerimientos por el mismo medio.
- Digitar pedidos. Generar y gestionar devoluciones, cambiando la fecha de los pedidos si es necesario. Coordinación de despachos con logística y clientes.




- Aprobar pedidos en el sistema y controla en primera instancia los precios establecidos.
- Realizar reportes de pedidos pendientes, Grilla de Regiones y mantener Grilla de Agendas y reporte diario de diferencias de precio, manteniendo informada al área comercial
- Generar reportes de las cuentas asociadas para mantener informadas las áreas sobre el estatus del despacho, en caso de que lo requieran.
- Gestionar agenda con clientes centralizados, portal B2B, scheduler (Walmart) para la recepción de los camiones con productos.
- Digitación de Pedidos, solicitados por área comercial.
- Revisión a diario de stock de producto para entregar los pedidos al área de planificación.
- Control de restricciones de clientes para poder informar al área de planificacion y actualizar en sistema.
- Atender y mantener informadas a las áreas (Business Logistic y Comercial), sobre productos, stock, estatus de OC.
- Realizar reportes de diferencias de precio, manteniendo informada al área comercial de manera diaria.
- Realizar reportes de informe de quiebres.
- Informar sobre los SKU que se encuentran descontinuados.
- Análisis reporte OT
- Gestionar y calcular cantidad de pallet y camiones según la restricción del cliente, para proceder con el agendamiento según corresponda:
**¿Qué estamos buscando?**
- Técnico Profesional




- 1 años de experiência en atención de clientes y logística
- Conocimiento de herramienta Excel.
- Conocimiento sistema WMS.

**Que te ofrece nuestra Compañía**

Somos una Compañía Multinacional Sueca, líder global en soluciones para mejorar el bienestar de las personas en Higiene y Salud. Estamos orientados a obtener resultados superiores, dentro de una cultura de cuidado por las personas, liderazgo y colaboración.

En nuestra Compañía creemos que cada carrera es tan única como la persona y que los colaboradores pueden alcanzar su máximo potencial en una cultura ganadora, motivada por un propósito poderoso. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y solidario, Empoderamiento, Impacto del trabajo, Trabajar con un propósito poderoso, Aprendizaje y desarrollo individual, Salud y seguridad, Responsabilidad social e Innovación.

Si te identificas con este desafío, postula ahora mismo.

Juntos, estamos mejorando vidas, todos los días. Trabajar en Essity no es solo una carrera; Es una oportunidad para hacer del mundo un lugar más sano, más higiénico y seguro. Con innovaciones impactantes junto con soluciones sostenibles, nos esforzamos por llegar a más personas cada año con las soluciones necesarias y esenciales para el bienestar.

**Location**:
Lampa, Chile

**Together, we are improving lives, every day.**:
Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

**Application End Date**:
21 Aug 2024
**Job Requisition ID**:Essity245986

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1diwqf

📌 Analista Servicio Al Cliente (Lampa)
🏢 Essity
📍 Lampa