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Responsabilidades:

Orientar de la mejor manera a los clientes que se acercan a las sucursales de cuprum, respecto de dónde deben ser atendidos, promover el uso de la autoatención.

- Recibir a los clientes que lleguen a una sucursal, analizar sus necesidades y de acuerdo a eso, derivar al área que corresponda: Autoatención, Atención General o Incentivos. Siendo foco la derivación hacia autoatención.
- Procurar que la mayor cantidad de personas sea validada biométricamente en Turno matico
- Sugerir a clientes en espera instalar la APP de Cuprum y generar claves en punto Cuprum
- Detectar áreas más congestionadas, para apoyar con otra, por ej derivar a At. Gral. clientes que necesitan liquidación de pensión, y alertar a la Jefatura.
- Analizar las necesidades y de acuerdo a eso, guiar en la operación a través de módulos, para que el cliente haga su trámite, contando siempre con el apoyo ante cualquier duda.

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🏢 AFP Cuprum
📍 Valparaíso