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Estamos buscando un Especialista Persistencia para incorporarse a nuestro equipo en significativo multinacional de seguros:

Propósito del cargo

Diseñar, implementar y optimizar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la persistencia y retención de clientes, impactando positivamente la experiencia del cliente y los resultados de negocio, a través del análisis de datos, la gestión de proyectos y la coordinación con equipos multidisciplinarios.

Principales responsabilidades

- Mantener seguimiento activo de persistencia mensual y su proyección.
- Diseñar iniciativas para aumentar la persistencia de clientes y cubrir el GAP para cumplir la meta.
- Analizar datos de clientes para detectar causas de abandono y definir acciones correctivas.
- Liderar o participar en la implementación de pilotos, pruebas A/B y mejoras continuas relacionadas con persistencia.
- Coordinar el trabajo con áreas como Comercial, Marketing, Operaciones, Producto, Data y Tecnología para asegurar una ejecución integral de las iniciativas.
- Elaborar presentaciones ejecutivas con insights,



avances y resultados para la toma de decisiones.

Requisitos del cargo

Formación

- Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia

- Experiencia mínima de 2 años en áreas de Customer Experience, Retención, Fidelización, Estrategia Comercial o Negocio.
- Experiencia participando en proyectos de mejora, diseño de iniciativas o análisis de datos clientes.

Conocimientos y habilidades

- Análisis de datos y manejo de indicadores (Excel y Power Point avanzado)
- Familiarizado con Agentes de IA
- Deseable Inglés
- Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Capacidad para estructurar problemas y proponer soluciones accionables.
- Habilidades de gestión de proyectos y trabajo colaborativo.
- Comunicación clara y capacidad de influir en distintos stakeholders.
- Enfoque en mejora continua y experiencia de cliente.

Te invitamos a enviarnos tu CV, ofrecemos contrato 3 meses, luego indefinido según desempeño, atractivos beneficios!

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📌 Especialista Persistencia (Santiago)
🏢 GRUPO SMS CHILE
📍 Santiago