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Especialista de Soporte a Usuarios SAP (FM – MM) - Empresa de seguridad social / previsional.
Relevante empresa del sector - Santiago Centro, R.Metropolitana
A convenir contrato de temporada. Jornada de 42 horas semanales. Presencial y remoto.
Requisitos:
- 1 año de experiencia.
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Gestión del cambio, Calidad, Mesa de ayuda, Plataformas, SAP, SAP MM, Seguridad social, Soporte, Consulta.
Objetivo del cargo:
Brindar soporte funcional SAP como primera línea de atención (mesa de ayuda) a usuarios finales, apoyando la correcta adopción y uso de la plataforma SAP en un proyecto de implementación, asegurando continuidad operativa y una atención oportuna y de calidad.
Principales funciones:
- Atender y gestionar consultas e incidencias de usuarios finales a través de mesa de ayuda (L1).
- Brindar soporte funcional en los módulos SAP FM (gestión y control presupuestario) y SAP MM (procesos de compras, solicitudes, pedidos y recepciones).
- Orientar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma SAP.
- Analizar incidentes y entregar soluciones funcionales, escalando cuando corresponda.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes en la herramienta definida.
- Brindar soporte a usuarios a través de una sala activa de Microsoft Teams.
- Cumplir con los niveles de servicio acordados (SLA).
Requisitos:
- Técnico en Informática, Técnico en Sistemas o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte funcional o atención a usuarios.
- Conocimientos y experiencia práctica en SAP FM y SAP MM.
- Experiencia brindando soporte a usuarios finales.
Condiciones laborales:
- Renta: Acorde al mercado.
- Contrato: Proyecto.
- Modalidad: Híbrida, mayormente remota con asistencia presencial cuando requiera.
- Jornada laboral: Lunes a viernes en horario de oficina.
- Lugar de trabajo: Santiago Centro, RM.
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📌 Especialista de Soporte a Usuarios SAP (Santiago)
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