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Location: Las Condes
Publicado: 12/02/2025
Responsabilidades
- Revisar diariamente casos asignados en su bandeja de trabajo; si corresponde, derivar el requerimiento con comentarios a las áreas de apoyo.
- Gestionar casos en la Plataforma Gestión Operacional.
- Realizar el seguimiento de los casos derivados a las áreas de apoyo y revisar diariamente el reporte de casos asignados para dar prioridad a los casos que vencen en el día y al día siguiente.
- Cumplir con los plazos normativos de los requerimientos de Cierre de Productos, Casos de Fraude, CMF y/o Sernac.
- Detectar y levantar incidencias y mejoras que se identifiquen en la gestión de requerimientos para mejorar la calidad del servicio.
- Mantener contacto con el cliente según sea el caso para apoyarlo en sus requerimientos, dudas o reclamos.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia previa en cargo, preferentemente en instituciones financieras.
- Manejo básico de planillas Excel.
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📌 Ejecutivo/a Postventa (Las Condes)
🏢 Consorcio
📍 Las Condes
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