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Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un competente de informática para desempeñarse como supervisor de mesa de ayuda.
Responsabilidades
- Supervisar la administración, planificación y mantenimiento de la plataforma de mesa de ayuda.
- Supervisar el desarrollo de la solución de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para garantizar el cumplimiento del sistema.
- Determinar, registrar y rastrear fallas de software.
- Controlar conjuntos de actualizaciones para la transferencia de la base de código a entornos de prueba y producción.
- Coordinar proveedores ante fallas del producto.
- Mantenimiento y soporte de procesos y funcionalidades existentes de la plataforma.
- Integraciones externas y fuentes de datos.




- Desarrollo de métricas e informes, y entrega de documentación técnica como: Políticas, Materiales de Capacitación y Guías de Usuario.

Requisitos
- Estudios: Ing. Informática o afines.
- Experiencia: Al menos 2-3 años de experiencia con plataformas de mesa de ayuda.

Conocimientos deseables
- Configuración de plataformas IT Service Management (idóneo Jira, ServiceNow, o GLPI).
- ITIL, tecnologías web, trabajo con bases de datos y sistemas de infraestructura como Active Directory, Single Sign On, etc.

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📌 Supervisor Service Desk (Santiago)
🏢 Dcs Chile
📍 Santiago