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Supervisor Telecomunicaciones Arica
Supervisor Multiservicios en Telecomunicaciones; Jornada: Horario rotativo de Lunes a Sábado. El rol supervisa y coordina el trabajo de técnicos en instalación, reparación y mantenimiento de banda ancha, televisión satelital y telefonía. Garantiza cumplimiento de normativas de seguridad y protocolos de atención al cliente.
Ubicación: Arica y Parinacota, Arica. Jornada Completa.
Responsabilidades
- Diseñar y proponer procedimientos de atención al cliente y ejecución técnica.
- Supervisar la calidad y eficiencia del trabajo del equipo técnico.
- Implementar mecanismos para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
- Generar capacitaciones para el equipo y evaluar su desempeño.
- Gestionar reclamos, devoluciones y garantías de clientes.
- Cumplir con normativas de cumplimiento y antisoborno.
Requisitos
- Formación: Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Electricidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 4 años en roles similares dentro de telecomunicaciones o servicios técnicos.
- Conocimientos de modelos de atención y satisfacción al cliente, procedimientos específicos de banda ancha, TV satelital y telefonía.
- Habilidades: orientación al cliente, trabajo en equipo, liderazgo y planificación, capacidad de impacto e influencia.
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