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Buscamos a la persona responsable de gestionar la operación y evolución de Continuidad Operativa (CO-SAT). Este rol es clave para consolidar el área como un sistema sólido, escalable y orientado a resultados. Serás el enlace entre operación, desarrollo y los distintos países, garantizando una ejecución fluida, con claridad y enfoque en el negocio.

Responsabilidades

- Supervisar y priorizar el flujo de tickets (COSAT, CO-Ágil y SAT).
- Acompañar al equipo CO-SAT, eliminando bloqueos.
- Mantener comunicación clara con países y áreas internas.
- Analizar métricas principal: SLA, backlog, tiempos de resolución y HH.
- Ajustar prioridades según impacto y riesgos.
- Coordinar mejoras con equipos de Desarrollo y Producto.
- Implementar mejoras en procesos operativos.




- Detectar patrones de error y oportunidades de automatización.
- Reportar avances y estado del área.

Requisitos

- 2 a 5 años en operaciones, soporte técnico o gestión de backlog.
- Experiencia trabajando con equipos técnicos o de desarrollo.
- Experiencia liderando equipos (formal o informal).

Valorable

- Conocimientos en automatización o programación básica.
- Experiencia en entornos SaaS o continuidad operativa.
- SQL básico.

Incentivos

Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo.

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📌 Coordinador de Continuidad Operativa - Santiago, Chile. (Providencia)
🏢 Geovictoria
📍 Chile