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¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

¡En Banco de Chile valoramos la diversidad y el respeto!

Buscamos a una persona que se quiera sumar a la gestión integral de las crecientes necesidades asociadas al Equipo de Redes Sociales quien debe entregar una solución integral a los requerimientos de todos los clientes de la corporación que se contactan con el banco a través de las distintas plataformas de Redes Sociales. Atendiendo sus solicitudes relacionadas con todos sus productos y Servicios, cumpliendo protocolos, procedimientos y procesos establecidos, para entregar un servicio integral de excelencia, que combina un alto nivel resolutivo en cada contacto,



y la correcta ejecución de procesos complementarios en cada caso atendido. Turnos de Lunes a Domingo, rotativos de acuerdo al cargo.

Principales funciones:

- Gestionar y responder mensajes, comentarios y menciones en distintos canales digitales y redes sociales.
- Adaptar el tono y estilo comunicacional según cada plataforma y tipo de cliente.
- Derivar casos a áreas internas cuando corresponda, realizando seguimiento y manteniendo informado al cliente.
- Identificar situaciones críticas o sensibles y aplicar protocolos de escalamiento.
- Velar por el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA) y estándares de calidad.
- Mantener manejo adecuado de confidencialidad y resguardo de información sensible.
- Deseable título profesional de Periodismo, Relaciones Públicas. Publicidad.Técnico en Marketing Digital o afín.
- Deseable experiencia en plataforma Hootsuite o similares (Sprinklr, Brandwatch, Agorapulse)
- Deseable experiencia en banca, servicio financiero o contact center digital
- Disponibilidad para trabajar por horario rotativo de lunes a domingo.

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!

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📌 Ejecutivo Banca Telefonica Canales Digitales (Santiago)
🏢 Banco de Chile
📍 Santiago