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UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de atención al usuario para integrarse a un importante servicio perteneciente al rubro autopista concesionada, ofreciendo soluciones y gestionando información. Serás el punto clave de contacto para asistir a nuestros usuarios y resolver sus requerimientos relacionados con el servicio de la autopista.

Condiciones de la oferta

Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (significativo contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII). El horario del servicio es de lunes a viernes de 08:45 a 18:45 horas y sábado de 08:45 a 14:00 horas, dentro de esta franja horaria total se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance.

Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente modalidad Freelance (4 horas diarias / 20 horas semanales aproximadamente) Valor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos. La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3. Modalidad: trabajo híbrido y/o remoto, con conexión fiable a internet y computador personal.

Funciones

- Recibir y gestionar llamadas, proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, estados de cuenta, cobros de TAG y cualquier otra consulta operativa de la autopista.




- Registrar y tramitar reclamos y requerimientos específicos.
- Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes en el sistema CRM de la compañía.
- Excelentes habilidades comunicacionales: dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
- Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes.
- Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Proactividad y empatía: capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.

Condiciones del proceso

- El postulante participará en una capacitación sobre la gestión del ciclo integral del servicio de la autopista.
- Duración: 08 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación).
- La formación es fundamental para el puesto y cubrirá en detalle todos los aspectos técnicos del servicio de la autopista (funcionamiento del TAG, facturación, normativa de tránsito interna), además de fortalecer las habilidades de servicio y el uso de nuestras plataformas de atención.
- Inducción no remunerada.
- Formación del servicio bajo modalidad presencial.

Requisitos mínimos

- Enseñanza media completa.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda.
- Manejo de sistemas: experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM y manejo fluido de Office (Excel usuario – intermedio).
- Residir en la Región Metropolitana.

¡Te invitamos a ser parte de la vía que nos conecta!

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📌 Ejecutivo(a) Call center Atención al cliente Honorarios Rubro Autopista (Santiago)
🏢 Upcom Dts
📍 Santiago