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¿Quieres desarrollar tu carrera cualificado?

BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!

Forum Servicios Financieros, parte del grupo BBVA, te invita a ser parte de su gran equipo. Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, esta oportunidad es para ti.

Nos caracterizamos por ser líder en financiamiento automotriz, con más de 30 años en el mercado entregando los mejores productos. Creemos en la innovación, diversidad e inclusión, pero sobre todo nos gustan las personas comprometidas, ingeniosas, proactivas y alegres.

¿Cuáles serán tus desafíos?

Entregar respuestas oportunas y claras respecto al requerimiento o reclamo que nos plantea el cliente.



Articulando la acción correctiva en el caso que corresponda y generar las instancias internas para corregir las desviaciones encontradas.

Principales funciones:

- Hacer seguimiento de las operaciones que quedan pendiente por falta de información y comprometimos respuesta a los clientes.
- Mantener informados acerca del seguimiento del proceso que el cliente nos reclama.
- Generar y presentar información estadística relacionada a la gestión de reclamos de la empresa y la competencia.
- Gestionar y predecir comportamientos que podrían generar un problema para la empresa.
- Gestionar devoluciones de dinero.
- Mantener actualizado el Sistema Medallia que nos permite valorar el nível de satisfacción de los clientes con la CIA.

Requisitos

- Estudiante de Técnico superior en Administración, Relaciones Públicas, Finanzas.
- Atencion a clientes 2 años.
- Excell, manejo del conflicto, planificación.
- Si te gustan los desafíos y pertenecer a una gran empresa no dudes en postular.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Estudiante en Práctica Servicio Al Cliente (Las Condes)
🏢 BBVA
📍 Las Condes