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Propósito del cargo

Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de calidad de cada servicio, brindando soluciones que soporten a la operación en la mejora de la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

1. Asegurar el cumplimiento de indicadores de calidad y capacitación definidos a nivel empresa y contractuales.
2. Liderar al equipo de calidad y capacitación, asegurando el cumplimiento de procesos de gestión declarado a nivel empresa.
3. Liderar reuniones periódicas para presentar estatus de procesos calidad y capacitación para cliente interno.
4. Participar en mesas de trabajo para elaboración de planes transversales enfocados en la mejora de KPIs de operativos desde el alcance de las áreas de calidad y capacitación.
5. Diseñar planes de acción estratégicos que abarquen la generalidad del mercado asignado con el objetivo de alcanzar las metas de los indicadores de calidad y capacitación establecidas.
6. Participar en las reuniones con los clientes contratistas para la presentación de resultados obtenidos (Comité o reuniones operativas que requiera participación).
7.



Elaborar Proponer herramientas de trabajo y nuevos procesos para optimizar la gestión del equipo.
8. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
9. Asegurar el cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato.
11. Participa y gestiona la implementación de nuevos servicios y clientes.
12. Generar informes de alto impacto para proponer iniciativas, evidenciar resultados, presentar status de indicadores al interno y ante clientes.

Requisitos

- Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en administración o afines.
- 2-3 años de experiencia en funciones afines.
- Conocimientos en Coaching.
- Conocimientos en COPC.
- Conocimientos en mejora continua.
- Office avanzado (deseable).

Condiciones de la oferta

Sueldo neto mensual: 900000

Ventajas

- Confiable Complementario
- Caja de Compensación
- Descuento en farmacias
- Descuento en ópticas
- Equipos y planes preferenciales

#J-18808-Ljbffr

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📌 Lider de Calidad y Capacitación (Huechuraba)
🏢 Entel Connect Center
📍 Huechuraba