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La principal responsabilidad del/la Vendedor/a de Repuestos y Bodega consiste en gestionar y desarrollar las ventas de repuestos en mesón y terreno de manera estratégica y productiva, asegurando una atención de calidad a los clientes internos y externos. Este rol tiene como objetivo maximizar la satisfacción del cliente, promover la fidelización y aumentar las ventas mediante el fortalecimiento de relaciones comerciales, el cumplimiento de los procesos definidos por la compañía y la implementación de estrategias comerciales efectivas. El/la Vendedor/a desempeñará un papel clave en el monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPIs), identificando oportunidades de mejora, proponiendo soluciones comerciales innovadoras, y asegurando la entrega oportuna de productos que contribuyan a la rentabilidad de nuestros clientes.

Inclusión Laboral

Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015. Esta ley promueve la inclusión laboral en Scania de personas con discapacidad, garantizando que tengan las mismas oportunidades de empleo que todos los demás.

Formación y Experiencia Requerida

- Formación Académica: Ingeniería en logística, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Mecánica o carreras afines.
- Experiencia laboral: Al menos 3 años en roles comerciales o de ventas, idealmente en el sector automotriz o industrial.
- Conocimiento técnico: Manejo intermedio-avanzado de Excel, CRM y sistemas de gestión comercial.



Deseable conocimiento del portafolio de productos y servicios de Scania.

Interrelaciones

- Jefe de Sucursal
- Supervisor de Taller
- Encargado de Repuestos y Bodega
- Asesor de Servicios
- Equipo de Logística y Ventas
- Clientes internos y externos
- Sucursales
- Gerente Regional
- PBP Zonal
- Distribuidor

Procesos, Normas y Directrices

El/la Vendedor/a de Repuestos deberá cumplir con los estándares operativos y de calidad (SHE, SRS, DOS), garantizando el cumplimiento del código de conducta. Las principales actividades incluyen:

- Proceso Corte de Líneas: Gestionar las solicitudes de repuestos de manera eficiente, verificando la disponibilidad en tiempo real y asegurando que los pedidos sean procesados sin interrupciones para cumplir con los requerimientos operativos de los clientes.
- Proceso Inventario Rotativo: Apoyar en la actualización y seguimiento de los controles de inventario para garantizar la precisión de los niveles, informando sobre rotación y disponibilidad de piezas críticas.
- Proceso Entrega de Repuestos: Coordinar y verificar las entregas, asegurándose de que se cumplan los estándares de tiempo y calidad establecidos, maximizando la satisfacción del cliente mediante una comunicación clara y efectiva.
- Proceso CORE: Colaborar en la supervisión del retorno de componentes enviados para reparación o reemplazo,



asegurando un seguimiento adecuado y la trazabilidad de cada caso, de acuerdo con las normativas internas.
- Proceso SCRAP: Identificar y comunicar las necesidades de disposición de repuestos obsoletos o inutilizables, garantizando que estas gestiones se realicen de forma responsable y en cumplimiento con las políticas de la compañía.
- Apertura y Cierre de OT (Órdenes de Trabajo): Participar en el flujo de trabajo relacionado con las órdenes de trabajo, desde la cotización inicial hasta el cierre, asegurando precisión en los datos y tiempos adecuados para cada operación.
- Asistencia: Proveer asesoramiento técnico y comercial a clientes internos y externos, monitoreando continuamente la calidad de la atención y el rendimiento comercial, para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Competencias Generales

- Desarrollo Comercial: Diseñar y ejecutar estrategias de ventas para maximizar la rentabilidad.
- Análisis de Indicadores: Monitorear, analizar y tomar decisiones con base en KPIs.
- Estrategia de Fidelización: Implementar acciones para retener clientes fundamental.
- Optimización de Procesos: Identificar oportunidades para mejorar flujos comerciales.

Competencias Personales

- Comunicación Eficaz: Adaptar mensajes a diferentes audiencias de manera clara y respetuosa.
- Orientación a Resultados: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
- Trabajo en Equipo: Colaborar con diversos equipos para lograr objetivos comunes.
- Iniciativa y Proactividad: Anticipar necesidades y proponer mejoras constantes.
- Planificación y Organización: Manejar prioridades y recursos de forma estructurada.

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📌 Vendedor de Repuestos y Bodega (Chile)
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