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Descripción empresa
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más amplio de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución. La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.
Funciones del cargo
El team de Marketing y Clientes está buscando a su próximo/a Especialista Funcional Customer Loyalty para hacer la diferencia en nuestro equipo. Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotro/as.
Tus desafíos serán
- Estandariza los procesos end to end del programa, asegurándote que las cosas sucedan de manera eficiente, escalable y en cumplimiento con las políticas de la Cía.
- Calcula y comunica los principales KPIs establecidos con empresas para generar alianzas comerciales.
- Desarrollo y mantenimiento de herramientas de control que permitan garantizar la salud del programa en términos de los procesos asociados a: Acumulación, Emisión,
Redención Contable y Financiero.
- Controla la Operación del Programa de Fidelización de Clientes MI CLUB.
- Controlar los saldos contables de la cuenta de MI CLUB.
- Gestiona y controla el presupuesto de gasto operacional de Mi club.
- Desarrolla la comunicación de la funcionalidad del programa hacia la operación (Formatos).
Requisitos
- Estandariza los procesos end to end, asegurando eficiencia y cumplimiento normativo.
- Calcula y comunica los KPIs clave para generar alianzas comerciales estratégicas.
- Desarrolla y mantiene herramientas de control para monitorear la salud del programa.
- Gestiona la operación del programa de fidelización de clientes MI CLUB.
- Controla los saldos contables de la cuenta MI CLUB.
- Gestiona y controla el presupuesto de gasto operacional de Mi club.
- Desarrolla la comunicación de la funcionalidad del programa hacia la operación (Formatos).
- Eres ingeniero/a comercial, civil o informático con 4 años de experiencia en levantamiento de procesos.
- Tienes conocimientos tecnológicos para levantar procesos, uso de PowerBI.
- Has trabajado como ingeniero de procesos, consultor o con manejo de soluciones tecnológicas.
Condiciones oferta Ventajas
- Asesoría Financiera: orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuentos en compras y más.
- Seguro complementario de salud: seguro de salud complementario a tu sistema previsional que cubre distintas prestaciones.
- Convenios con gimnasios: precios preferenciales con gimnasios en convenio.
- Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile.
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