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Misión del cargo

Entregar una atención personalizada a clientes, otorgando servicios e invitaciones para diferentes actividades organizadas.

Funciones del cargo

Fidelizar y desarrollar Clientes

- Actualizar permanentemente base de datos de clientes manteniendo un estrecho contacto con ellos.
- Contactar y visitar clientes actuales y potenciales para fidelizar.
- Atender personalmente en el salón a clientes cuando sea necesario.
- Recoger todas las inquietudes y quejas de los clientes para posteriormente proponer mejoras.

Gestionar beneficios y servicios

- Incentivar la asistencia de clientes a las actividades desarrolladas por la unidad, manteniendo un permanente contacto con ellos y resolviendo todos sus requerimientos.
- Realizar invitaciones de torneos a clientes.
- Gestionar beneficios y servicios a clientes, cuando corresponda (cenas en restaurantes, traslados, alojamiento en hoteles, etc.).

Reportería

- Envío de reportes de gestión realizada con clientes de forma periódica (cada dos semanas) a Supervisor.





Tareas

- Conocimiento del producto de juego, el funcionamiento básico de una máquina de azar y mesas, así como la función del Club y sus ventajas.
- Captar potenciales nuevos jugadores, así generar una base de desarrollo, para luego establecer la disponibilidad para cuando el cliente requiera su atención y/o beneficios.
- La función es netamente en las instalaciones. Casino / Hotel.
- El contacto con jugadores debiese tener una introducción previa que remarque una intención estratégica para identificar cada tipo de clientes, con el prolijo cuidado de no ser invasivo a la hora de prestar esa atención.

Requisitos

Formación

Formación técnico-competente.

Experiência

Idealmente en Atención a Clientes.

Conocimientos Técnicos

Inglés conversacional deseable. Microsoft Office a Nível Usuario.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Ejecutiva de Cartera (Pucon)
🏢 Enjoy
📍 Pucon