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Talentos del Turismo está en busca de personas que destaquen por su orientación al servicio para asumir el cargo de Guest Experience Officer para Hotel Explora ubicado en Parque Nacional Patagonia, a 30 minutos de Cochrane, región de Aysén.
Su función principal será la de ser un/a compañero/a de viaje dentro de las instalaciones del Hotel, guiando la experiencia del viajero en el destino, cuidando sus necesidades y requerimientos durante toda su estadía, desempeñándose principalmente en el servicio de comedor, bar y recepción, promoviendo la formación multitasking, permitiendo también comprender la operación global dentro de la hotelería.
Responsabilidades
- Conocer e interactuar con el viajero desde el pre‑travel.
- Recibir y dar la bienvenida al viajero en su llegada al destino, incluyendo el check‑in y despedirlo en su partida realizando un check‑out oportuno y cordial.
- Atender al viajero en comedor, bar, recepción, tienda y spa, dependiendo de la necesidad.
- Atender y solucionar los requerimientos del viajero, coordinando con las áreas que correspondan.
- Ser un compañero de viaje durante la estadía.
- Trabajar en conjunto con el equipo de exploraciones transmitiendo las necesidades del viajero.
- Coordinar con las distintas áreas del Hotel para cumplir los requerimientos del viajero.
- Realizar las reservas y coordinar los tratamientos de Spa.
- Ejecutar el servicio de ventas en tienda cuando sea necesario.
- Realizar el montaje del comedor para cada uno de los servicios.
- Verificar que los elementos del servicio estén disponibles y en el lugar indicado.
El hotel tiene 20 habitaciones y el restaurante tiene capacidad para 40 personas.
Rol/horario: turnos rotativos, 10 x 5 (10 días de trabajo, 5 días de descanso).
Ventajas
- Oportunidad de trabajar en una cadena hotelera reconocida tanto nacional como internacionalmente.
- Alojamiento y alimentación.
- Capacitaciones.
- Uniforme.
- Confiable complementario de salud.
- Oportunidades de crecimiento.
Requisitos
- Estudios de Hotelería, Turismo o carreras afines.
- Experiencia en atención al cliente en hotelería y/o turismo.
- Manejo de inglés avanzado (excluyente).
- Deseable es el conocimiento del sistema hotelero Opera.
- Tener disponibilidad para trabajar en Parque Nacional Patagonia durante toda la temporada.
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