Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1djlqr

Cheil Chile SpA
- 1 Vacantes

Termina en 1 mes.

Completa

Cerro El Plomo 6000, 7560623 Las Condes, Región Metropolitana, Chile

Let’s live the Cheil K-ulture

Estamos en búsqueda de un/a Community Manager enfocado/a en Servicio al Cliente (SAC) para gestionar consultas, reclamos y comentarios a través de redes sociales, brindando respuestas oportunas, empáticas y alineadas con la voz de la marca.

¿Qué harás en este rol?
- Gestionar derivaciones o escalamiento de casos cuando sea necesario, trabajando en coordinación con las áreas correspondientes.
- Elaborar y mantener reportes periódicos de gestión, con foco en tiempos de respuesta, tipos de consultas y oportunidades de mejora.
- Aplicar un tono de comunicación adecuado a la marca, cuidando cada interacción.




- Identificar patrones de conversación, alertas de crisis o situaciones sensibles, proponiendo acciones preventivas o correctivas.
- Aportar mejoras a los procesos de atención en redes desde una mirada cercana al usuario.

Requisitos:
- Experiência de 1 a 2 años en atención al cliente en redes sociales o SAC digital.
- Deseable experiência en agencias, retail o marcas con alto volumen de interacciones.
- Sobresaliente redacción, ortografía y habilidades comunicacionales.
- Proactividad, empatía y enfoque en resolución de problemas.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1djlqr

📌 Community Manager Sac (Las Condes)
🏢 Cheil Chile
📍 Las Condes