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Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión del Cargo

Gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones, apoyando al cliente y dando soporte también al servicio click and collect.

Funciones del Cargo

- Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.




- Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.
- Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en IKEA.
- Entrega y control de los pedidos a los clientes en tienda.
- Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud adaptable y agradable.
- Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.
- Apoyar a generar una experiencia de compra positiva en tienda.

Requisitos

- Experiencia en servicio al cliente.
- Valorable conocimiento de retail.
- Habilidad de comunicación asertiva y resolución de conflictos.
- Certificado de Enseñanza Media Completa.
- Ser mayor de 18 años.

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📌 Asistente Servicio Cliente 25hrs Rotativo IKEA Parque Arauco (Santiago)
🏢 IKEA
📍 Santiago