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Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, busca incorporar a Técnico Residente, quien deberá solucionar y entregar soporte a los reclamos de clientes del segmento Corporaciones del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.

Funciones Principales:

- Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes.
- Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes.
- Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.
- Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios.
- Realizar informes relacionados con los reclamos.
- Monitoreo de Red de cliente.
- Actualizar Bases datos con información de servicios relacionados a clientes.
- Generar,



levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados.
- Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico.

Requisitos:

- Título Técnico Nível Superior en Informática Telecomunicaciones o Conectividad y Redes (Excluyente)
- Conocimientos en Sistemas informáticos: VMware, SDWAN, Wireless, fibra óptica y MPLS (Excluyente)
- Deseable conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless.
- Al menos 1 años de experiencia en cargos similares.

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📌 Técnico Residente (Turnos Rotativos) (Santiago)
🏢 GTD TELEDUCTOS
📍 Santiago