Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1djnn5

Responsable de realizar el mantenimiento preventivo, instalación, desinstalación, reparación, boletines técnicos o mejora de los equipos marca Advanced Sterilization Products dentro de las áreas y limites designados. Responsable de mantener todos los equipos y sistemas para alcanzar las métricas de rendimiento del producto definidas, asegurando la satisfacción del cliente.

Ubicación

No location information provided.

Funciones y Responsabilidades

- Colabora con los equipos de ventas y educación clínica para ofrecer soluciones de alto valor centradas en el cliente, que promuevan la lealtad y mantengan la base instalada de ASP. Trabaja eficazmente en grupos de trabajo interfuncionales.
- Administra todas las responsabilidades del territorio principal, incluyendo requisitos de cumplimiento y documentación.
- Realiza la instalación, puesta en marcha, mantenimiento planificado, reparación y modificación de sistemas ASP en el territorio asignado.
- Ejecuta mantenimiento preventivo y documenta el desempeño y los registros de mantenimiento del equipo.
- Coordina con líderes, clientes y personal de programación todos los aspectos del trabajo técnico/servicio para los productos gestionados por la división técnica de ASP.
- Brinda soporte y responde a solicitudes de servicio críticas de los clientes.
- Determina causas, diagnostica y toma acciones correctivas según sea necesario.
- Cumple con todas las formaciones y documentación dentro de los plazos establecidos.
- Puedes sugerir cambios de diseño para mejorar la eficiencia del equipo, la calidad y/o reducir costos operativos.
- Elabora planes de proyecto para la fase de planificación de instalación de nuevos equipos.




- Gestiona las expectativas de los clientes antes y después de las interacciones para asegurar su satisfacción.
- Registra todas las actividades en el Sistema de Servicio mediante actualizaciones diarias.
- Procesa devoluciones RMA para dar soporte al uso individual de piezas y equipos.
- Administra el inventario personal del “baúl” y realiza auditorías obligatorias.
- Brinda orientación a ingenieros biomédicos del hospital, técnicos de servicio de campo y representantes, y asiste ante problemas del cliente.
- Proporciona retroalimentación y sugerencias para mejoras de diseño.
- Apoya e instala sitios beta. Realiza otras tareas según sea necesario.
- El puesto incluye un sistema de guardias rotativas, incluidos fines de semana.

Requisitos

Educación

- Titulación requerida: Licenciatura o carrera técnica + mínimo 3 años de experiencia relacionada (o títulos superiores con experiencia adecuada).

Experiência

- Mínimo 5 años en soporte técnico o atención al cliente.
- Mínimo 2 años en servicio al cliente.
- Mínimo 3 años en entornos de servicio de campo (industria electrónica o dispositivos médicos) o experiencia como ingeniero biomédico en hospitales.

Conocimientos y habilidades

- Excelencia en servicio al cliente.
- Inglés intermedio/avanzado.
- Motivación alta para lograr satisfacción del cliente.
- Competencia para trabajar en entornos matriciales/equipos, con habilidades de comunicación, gestión del tiempo y trabajo en equipo.
- Manejo de programas informáticos de oficina (Word, Excel, Access) y sistemas personalizados de gestión de territorio y servicio.
- Conocimiento en gestión de inventarios, herramientas calibradas, prácticas empresariales y costos.
- Deseable: 4+ años en la industria de dispositivos médicos, certificación MCP o A+ de Microsoft, o equivalente.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1djnn5

📌 Field Service Engineer (Santiago)
🏢 Advanced Sterilization Products
📍 Santiago