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En Progesys empresa especialista en Reclutamiento de Personal buscamos integrar a un Supervisor Call Center para cliente dedicado a rubro de mutualidades.

Principales funciones:

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center para asegurar que se cumplan los objetivos asociados a los KPI´s establecidos.
- Seleccionar y entrenar a los miembros del equipo para desarrollar y mejorar sus habilidades asociadas a los productos y calidad de atención.
- Analizar datos de productividad para identificar oportunidades de mejora.
- Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para aumentar la eficiencia y la eficacia del equipo de call center.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin fricciones.
- Controlar indicadores de asistencia y puntualidad de ejecutivos a cargo.




- Velar por el clima laboral y organizacional.
- Experiencia en supervisión de personas en versión de teletrabajo.

Requisitos:

- Formación académica: Enseñanza media completa y/o técnico competente.
- Mínimo 3 años de experiencia en el cargo.
- Experiencia en la supervisión y gestión de equipos de call center (Excluyente).
- Excel avanzado.
- Conocimientos en SAP, Salesforce y Powerbi.

Condiciones:

- Contrato plazo fijo, indefinido según desempeño.
- Horario: 42 horas semanales de Lunes a Viernes.
- Modalidad de trabajo: hibridada.
- Renta: $800.000 líquido + almuerzo.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor Call Center (Santiago)
🏢 Progesys
📍 Santiago