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En Progesys empresa especialista en Reclutamiento de Personal buscamos integrar a un Supervisor Call Center para cliente dedicado a rubro de mutualidades.
Principales funciones
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center para asegurar que se cumplan los objetivos asociados a los KPIs establecidos.
Seleccionar y entrenar a los miembros del equipo para desarrollar y mejorar sus habilidades asociadas a los productos y calidad de atención.
Analizar datos de productividad para identificar oportunidades de mejora.
Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para aumentar la eficiencia y la eficacia del equipo de call center.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin fricciones.
Controlar indicadores de asistencia y puntualidad de ejecutivos a cargo.
Velar por el clima laboral y organizacional.
Experiencia en supervisión de personas en versión de teletrabajo.
Requisitos




Formación académica Enseñanza media completa y o técnico competente.
Mínimo 3 años de experiencia en el cargo.
Experiencia en la supervisión y gestión de equipos de call center. Excluyente
Excel avanzado.
Conocimientos en SAP, Salesforce, Powerbi.
Condiciones
Contrato plazo fijo, indefinido según desempeño.
Horario 42 horas semanales de Lunes a Viernes
Modalidad de trabajo hibridada
Renta 800.000 líquido almuerzo
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Progesys de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.

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📌 Supervisor Call Center Providencia
🏢 Progesys
📍 Providencia