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Estamos buscando un Especialista Persistencia para incorporarse a nuestro equipo en importante multinacional de seguros
Propósito del cargo
Diseñar, implementar y optimizar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la persistencia y retención de clientes, impactando positivamente la experiencia del cliente y los resultados de negocio, a través del análisis de datos, la gestión de proyectos y la coordinación con equipos multidisciplinarios.
Principales responsabilidades
Mantener seguimiento activo de persistencia mensual y su proyección.
Diseñar iniciativas para aumentar la persistencia de clientes y cubrir el GAP para cumplir la meta.
Analizar datos de clientes para detectar causas de abandono y definir acciones correctivas.
Liderar o participar en la implementación de pilotos, pruebas A B y mejoras continuas relacionadas con persistencia.
Coordinar el trabajo con áreas como Comercial, Marketing, Operaciones, Producto, Data y Tecnología para asegurar una ejecución integral de las iniciativas.
Elaborar presentaciones ejecutivas con insights, avances y resultados para la toma de decisiones.
Requisitos del cargo
Formación
Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia




Experiencia mínima de 2 años en áreas de Customer Experience, Retención, Fidelización, Estrategia Comercial o Negocio.
Experiencia participando en proyectos de mejora, diseño de iniciativas o análisis de datos clientes.
Conocimientos y habilidades
Análisis de datos y manejo de indicadores Excel y Power Point avanzado
Familiarizado con Agentes de IA
Deseable Inglés
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Capacidad para estructurar problemas y proponer soluciones accionables.
Habilidades de gestión de proyectos y trabajo colaborativo.
Comunicación clara y capacidad de influir en distintos stakeholders.
Enfoque en mejora continua y experiencia de cliente.
Te invitamos a enviarnos tu CV, ofrecemos contrato 3 meses, luego indefinido según desempeño, atractivos ventajas
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📌 Especialista Persistencia (Providencia)
🏢 GRUPO SMS CHILE
📍 Providencia