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Funciones principales

- Supervisar las áreas delegadas al servicio, lo que se traduce en mejor soporte para los clientes.
- Colaborar con el área de Investigación y Desarrollo y proporcionar retroalimentación sobre innovación y tecnología para mejorar el rendimiento del equipo.
- Viajar a las instalaciones del cliente para brindar el soporte necesario.
- Trabajar con planos de ensamblaje, diagramas eléctricos, manuales de máquinas, procedimientos técnicos y especificaciones para ayudar en la instalación y actualización de nuevas máquinas según sea necesario; asistir en la instalación de secciones y ajustes para garantizar el correcto funcionamiento.
- Apoyar en la instalación y operación del equipo para producir el producto del cliente, instruir en procedimientos de instalación y operación; proporcionar respuestas técnicas y prácticas a preguntas o problemas del cliente.
- Realizar servicios mecánicos/eléctricos rutinarios y/o de emergencia en caso de fallas; determinar la causa raíz, preparar informes con hallazgos y soluciones.
- Ser el primer contacto de relación técnica entre el cliente y la empresa; fomentar y mantener relaciones positivas con los clientes.
- Preparar y enviar informes según se requiera.
- Escalar problemas, riesgos o inquietudes a la gerencia cuando sea necesario.
- Mantener un entorno de trabajo limpio, ordenado y seguro.

Requisitos

Lo que buscamos

- Calidad y Precisión: Asegurar que cada tarea cumpla con los más altos estándares de la empresa.
- Enfoque en el Cliente:



Brindar un servicio excepcional, manteniendo siempre la satisfacción del cliente como prioridad.
- Actitud, Ética Laboral y Trabajo en Equipo: Colaborar activamente con el equipo, demostrando profesionalismo y responsabilidad en cada acción.

Experiencia requerida

- Título universitario o técnico en ingeniería eléctrica, mecánica o industrial, o certificación equivalente en tecnología de ingeniería.
- Gestión de equipos distribuidos en terreno (recursos directos e indirectos) para entregar soluciones/servicios eléctricos y mecánicos complejos.
- Experiencia con software de gestión de proyectos y/o servicios como CRM/ERP o Dynamics.
- Al menos 5 años en un campo similar (Agri Tech) con experiencia en tecnologías relacionadas.
- Al menos 5 años en atención al cliente y mejora de experiencia del cliente.
- Experiencia con controles de servomotores (deseable); experiencia en maquinaria de empaque y/o impresión (plus).
- El dominio del idioma inglés es un plus.

Modalidad

50% trabajo en terreno y 50% híbrido.

Información adicional

- Bono Anual de la empresa.
- Bono por Referidos.
- Bono por Antigüedad.
- Bono de Fiestas Patrias y Navidad.
- Protegido complementario de salud y de vida.
- Licencia parental (hasta 8 semanas según política interna).
- Modalidades de trabajo flexible.
- Programa de asistencia al empleado (EAP).
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Oportunidades de carrera integral con sólida trayectoria en promociones internas.

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📌 Field Service Supervisor (Curicó) (Chile)
🏢 Tomra
📍 Chile