Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dju2e

Propósito del cargo

Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de calidad de cada servicio, brindando soluciones que soporten a la operación en la mejora de la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Asegurar el cumplimiento de indicadores de calidad y capacitación definidos a nivel empresa y contractuales.
- Liderar al equipo de calidad y capacitación, asegurando el cumplimiento de procesos de gestión declarado a nivel empresa.
- Liderar reuniones periódicas para presentar estatus de procesos calidad y capacitación para cliente interno.
- Participar en mesas de trabajo para elaboración de planes transversales enfocados en la mejora de KPIs de operativos desde el alcance de las áreas de calidad y capacitación.
- Diseñar planes de acción estratégicos que abarquen la generalidad del mercado asignado con el objetivo de alcanzar las metas de los indicadores de calidad y capacitación establecidas.
- Participar en las reuniones con los clientes contratistas para la presentación de resultados obtenidos (Comité o reuniones operativas que requiera participación).




- Elaborar Proponer herramientas de trabajo y nuevos procesos para optimizar la gestión del equipo.
- Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
- Asegurar el cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato.
- Participa y gestiona la implementación de nuevos servicios y clientes.
- Generar informes de alto impacto para proponer iniciativas, evidenciar resultados, presentar status de indicadores al interno y ante clientes.

Requisitos

- Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en administración o afines.
- 2-3 años de experiencia en funciones afines.
- Conocimientos en Coaching.
- Conocimientos en COPC.
- Conocimientos en mejora continua.
- Office avanzado (deseable).

Condiciones de la oferta

Sueldo neto mensual: 900000

Ventajas

- Confiable Complementario
- Caja de Compensación
- Descuento en farmacias
- Descuento en ópticas
- Equipos y planes preferenciales

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dju2e

📌 Lider de Calidad y Capacitación (Huechuraba) (Chile)
🏢 Entel Connect Center
📍 Chile